问：你们的产品质量如何？  

答：我们是消费者保障计划卖家，商品遵守国家三包，淘宝商城先行赔付，五钻信誉，所有饰品大部分为韩国进口饰品，及少量出口的外单饰品，保证您选购的款式和韩国网站销售的款式一致。

问：一次购买多件付几次邮费呢?

答：一次购买多件只需付一次邮费，具体操作流程为买家拍下所有想要的宝贝然后告知卖家，然后卖家去除多余邮费，修改后的价格在交易管理里可见，确定无误后买家付款。

问：我付款了店主什么时候发货呢?

答：本店承诺正常情况下当天付款隔天发货，（周日除外，本店周日休息）如遇到国家假期、快递倒闭、天灾人祸等将会依照不同情况耽误发货时间。

问：发货已久，为何迟迟收不到货呢？

答：本店只使用快递发货，通常情况下快递最晚也会在五天之内送到（不含发货当天），如顾客希望能更快的收到货，可联系卖家转用顺丰速运发货（仅限顺丰能送到地区，邮费全国范围内20，预付到付都是20元）。如果顾客地区属于快递送不到地区，请自觉联系卖家转用EMS。EMS到货时间大约为3-5天（不含发货当天）。

注：因快递不属于本店能控制的范畴内，如果遇到快递态度差、送货慢等快递问题，请联系卖家一起投诉快递公司，但请不要把快递的服务也算在本店的服务之内做为中差评的理由，谢谢。

问：我很喜欢你店里的东西我该如何和你交易呢?

答：详细的可以咨询本店在线客服，本店只支持支付宝付款以及银行汇款，不支持邮局、同城当面等其他方式交易。

问：收到货后我很满意（或不满意）我应该怎么做呢?

答：收货后，对我们的产品、服务、都满意的话，就麻烦及时确认收货和评价喔！

由于网购的特殊性质，请姐妹们在下拍之前一定要和客服做良好的沟通尽可能的了解清楚您所下拍的宝贝，在收到货物之后本店不接受除质量问题以外的任何理由退、换货服务（例如：和想象的不一样、朋友或亲人说不好以及配戴后感觉不适合我等）如是质量问题的话，本店无条件的退换货，而且双方发生的邮费也由本店承担。如果有问题希望您及时联系本店在线客服，一定会给您满意的答复。

问：店里所有的饰品都是什么材料制作的呢？

答：本店大部分饰品均为电镀合成金属制作，经过一定程度的防过敏处理，但并不代表可以完全杜绝对合金过敏人士的过敏现象（不会对金属过敏的请不需要关注这点）。

问：店里的饰品是否会退色脱色之类的呢？

答：这里可以很负责的告诉各位，全世界只有纯黄金、纯铂金等高级金属制作的饰品不会出现脱色退色等问题，其余成份饰品长时间配戴后均会出现退色脱色问题，本店饰品也不例外。本店饰品凡是金色均为外层电渡黄金，尽可能的让退色问题延后出现，同时也需要顾客学会保养之道，好好爱惜饰品，才可以让喜爱的饰品更耐用。

下面付上关于925纯银饰品的保养方法，同样可以应用于合金饰品中。

随着夏季的到来，佩带银饰的人越来越多，但是因某些的原因，在银饰佩带会发生一些问题，特别是机积链和吊坠，有一些客户反映会有银饰会有表面镀层龟裂剥落、银饰变黑等等问题，产生了一些疑问，对些我们整理一些注意点，希望对大家有所帮助。纯银本身呈现的是非常漂亮的乳白色光泽，但是纯镀高的银在空气中容易氧化,所以为了防止这种现象,一般工厂都会在银饰表面进行电镀处理,无电镀的银饰看起来颜色较白，无明显反光，但容易发黄发黑变色，而电镀过的银饰有金属光泽，不容易退色，但保养不当也会发生一些问题。

925纯银饰品变黑是正常的自然现象，因空气和其它自然介质中的硫和氧化物等对银都有一定的腐蚀作用，在佩戴一段时间后，就会出现一些微小的斑点（硫化银膜），久之会扩散成片，甚至变成黑色.所以，目前925纯银饰品都有一些因氧化而变色现象.

下面是保养的2个建议:

1、引导消费者应实事求是: 担心925纯银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理，而厂商为了争取销售额往往会作夸大承诺，比如说:"绝不褪色，永不变色"等不符合实际的承诺造成消费者缺乏对银饰品有科学的理解，因此抱有过高的期望，而当在实际配戴中发现与承诺不相符时，就会产生一种被欺骗或上当的感觉，致使其找商家退货、换货，最终吃亏的还是商家自己，也影响商家的信誉，导致销售不理想.所以说，在销售过程中，应正确引导消费者认识到"925纯银饰品会变黑是正常的，但如日常注意保养，是完全可以让925纯银饰品持久亮泽的".

2、加强925纯银饰品保养知识: 大部分消费者都知道925纯银饰品会变黑，但不知道如何可以不让它变黑或变黑了该怎么办，这才是有些消费者不愿购买925纯银饰品的根结所在.所以，传授如何保养和去除银饰表面的氧化物，恢复925纯银饰品亮泽的方法是消费者购买信心的保证.主要要做到以下几点:

①佩戴925纯银饰品时不要同时佩戴其他贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤.

②避免925纯银饰品接触水汽和化学制品，避免戴着游泳，尤其是去海里。每天佩带之后用柔软的棉布将表面的汗迹、污渍擦拭

干净，如果出汗较多，每天要清洁，有些人的汗液偏酸性，会与镀层发生化学反映。

③每天戴完925纯银饰品后把它用棉布擦干净，放到首饰盒或袋子里密封保存.

④925纯银饰品已经氧化变黑了，可以用软毛刷子沾牙膏刷洗:也可用手搓香皂或清洁剂等方式清洗:实在无法处理干净才用洗银

水擦洗: 洗完后925纯银饰品均要用棉布擦干.

关于价格的问题

本店宝贝已是低利润明码标价，每期更有多款特价宝贝献上，满足不同消费层次姐妹们的需要，请各位议价高手放我们一条生路，不要认为卖家能在家里坐着就挣了多少多少钞票，这其中的辛酸辛苦只有自已做过才体会的到。

我们并非强买强卖的JS，交易是买卖对方达到共识才会发生的，如果您觉得贵大可不买，但如果您真是有空到为了五元邮费，由早同我们说到晚，无果...第二天继续接着砍，甚至换着花样换算折扣金额同包装费的，请高抬贵手把时间让给更需要我们的买家，如果您实在闲来无事，不砍价吹水不舒服的，可以去以下地址的贴子看看卖家们的心声，（http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----8858626-.htm）希望您以后能对于网络购物及淘宝卖家们有一个全新的认识和感悟，阿弥佗佛……